Política de Tratamiento de Datos Personales Personal Data Privacy Policy

1.Quiénes somosWho we are

Crea Digital Agency es la marca comercial bajo la cual opera TUTOREANDO S.A.S., sociedad por acciones simplificada constituida bajo las leyes de la República de Colombia. Toda relación contractual, comercial y de tratamiento de datos derivada de este sitio web y de nuestros servicios se entiende celebrada con TUTOREANDO S.A.S., quien actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales. Crea Digital Agency is the trading name under which TUTOREANDO S.A.S. operates, a simplified stock corporation incorporated under the laws of the Republic of Colombia. Any contractual, commercial, and data processing relationship arising from this website and our services is entered into with TUTOREANDO S.A.S., which acts as the Data Controller of personal data.

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia. This policy is issued in compliance with Law 1581 of 2012, Decree 1074 of 2015, and other applicable regulations on personal data protection in Colombia.

2.AlcanceScope

Esta política aplica a los datos personales que recolectamos a través de este sitio web, de nuestros canales de contacto (correo electrónico, WhatsApp, formularios y agendamiento de reuniones) y en el marco de la prestación de nuestros servicios de diseño y desarrollo de websites, aplicaciones y sistemas a medida. This policy applies to personal data we collect through this website, our contact channels (email, WhatsApp, forms, and meeting scheduling), and in the course of providing our website, app, and custom system design and development services.

3.Datos que recolectamosData we collect

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, empresa y cargo, cuando nos escribes o agendas una reunión. Contact data: name, email address, phone or WhatsApp number, company and role, when you contact us or book a meeting.
• Datos del proyecto: información que compartes voluntariamente sobre tu negocio, objetivos, presupuesto y requerimientos técnicos. Project data: information you voluntarily share about your business, goals, budget, and technical requirements.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recolectados de forma agregada mediante herramientas de analítica. Browsing data: IP address, browser and device type, pages visited, and time on site, collected in aggregate form through analytics tools.
• Datos de facturación: razón social, NIT o documento de identidad y dirección, únicamente cuando existe una relación contractual. Billing data: legal name, tax ID or identity document, and address, only when a contractual relationship exists.

No recolectamos datos sensibles (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud o biométricos) ni datos de menores de edad. We do not collect sensitive data (racial or ethnic origin, political views, religious beliefs, health or biometric data) or data from minors.

4.Finalidades del tratamientoPurposes of processing

• Responder solicitudes, cotizaciones y consultas comerciales.Respond to requests, quotes, and commercial inquiries.
• Agendar, preparar y dar seguimiento a reuniones.Schedule, prepare, and follow up on meetings.
• Ejecutar, facturar y dar soporte a los servicios contratados.Deliver, invoice, and support contracted services.
• Enviar comunicaciones sobre el estado de tu proyecto.Send communications about your project status.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.Comply with legal, accounting, and tax obligations.
• Mejorar el sitio web y la experiencia de usuario mediante analítica agregada.Improve the website and user experience through aggregate analytics.

No vendemos, arrendamos ni comercializamos tus datos personales con terceros. We do not sell, rent, or trade your personal data to third parties.

5.Autorización y base legalAuthorization and legal basis

El tratamiento de tus datos se fundamenta en la autorización previa, expresa e informada que otorgas al enviarnos tu información por cualquiera de nuestros canales, así como en la ejecución de la relación contractual y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a TUTOREANDO S.A.S. Processing of your data is based on the prior, express, and informed authorization you grant when you send us your information through any of our channels, as well as on the performance of the contractual relationship and compliance with legal obligations applicable to TUTOREANDO S.A.S.

6.Cookies y analíticaCookies and analytics

Este sitio puede utilizar cookies propias y de terceros con fines de funcionamiento y medición estadística. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas. This site may use first- and third-party cookies for functionality and statistical measurement. You can configure your browser to block or delete cookies; note that some site features may be affected.

7.Encargados y tercerosProcessors and third parties

Para operar utilizamos proveedores tecnológicos que pueden actuar como Encargados del Tratamiento, entre ellos servicios de hosting e infraestructura, correo electrónico, analítica web, agendamiento de reuniones y mensajería. Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio y están obligados a mantener su confidencialidad. To operate we use technology providers that may act as Data Processors, including hosting and infrastructure, email, web analytics, meeting scheduling, and messaging services. These providers only access the data necessary to deliver their service and are bound to keep it confidential.

8.Transferencias internacionalesInternational transfers

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera de Colombia. Al autorizar el tratamiento de tus datos aceptas que estos puedan ser transferidos o transmitidos internacionalmente, siempre bajo condiciones que garanticen niveles adecuados de protección conforme a la normativa colombiana. Some of our providers are located outside Colombia. By authorizing the processing of your data, you accept that it may be transferred or transmitted internationally, always under conditions ensuring adequate levels of protection in accordance with Colombian regulations.

9.ConservaciónRetention

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o contractual vigente y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa comercial, contable y tributaria colombiana. Cumplidos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura. We retain your data while a commercial or contractual relationship is active and, afterwards, for the periods required by Colombian commercial, accounting, and tax regulations. Once those periods elapse, data is securely deleted or anonymized.

10.Tus derechos como titularYour rights as a data subject

Conforme a la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos tienes derecho a: Under Law 1581 of 2012, as a data subject you have the right to:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.Access, update, and rectify your personal data.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.Request proof of the authorization granted.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.Be informed about how your data has been used.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.Revoke authorization and/or request deletion of your data, except where a legal or contractual duty to retain it exists.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).File complaints with the Colombian Superintendence of Industry and Commerce (SIC).

Cómo ejercerlosHow to exercise them

Escríbenos a hello@creadigitalagency.com con el asunto "Protección de datos", indicando tu nombre completo, documento de identidad, la solicitud concreta y un medio de contacto. Responderemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley. Write to hello@creadigitalagency.com with the subject "Data protection", stating your full name, identity document, the specific request, and a means of contact. We answer inquiries within a maximum of ten (10) business days and claims within a maximum of fifteen (15) business days, extendable as permitted by law.

11.SeguridadSecurity

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. We apply reasonable technical, human, and administrative measures to protect your data against unauthorized access, loss, alteration, or disclosure. No system is infallible, so we cannot guarantee absolute security.

12.Cambios a esta políticaChanges to this policy

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. We may update this policy to reflect legal or operational changes. The version in force will always be the one published on this page, with its last updated date.

13.ContactoContact

Cualquier inquietud sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos puede dirigirse a TUTOREANDO S.A.S. (Crea Digital Agency) al correo hello@creadigitalagency.com. Any questions about this policy or about the processing of your data may be directed to TUTOREANDO S.A.S. (Crea Digital Agency) at hello@creadigitalagency.com.